Так мы и оказываем помощь по СВОЕЙ продукции на всей территории стран таможенного союза, где мы её поставляем. На нашей продукции есть знаки сертификации и иные признаки для России. И называемся мы Фортин-Р. А вам нужно обратится к продавцу в Канаде. Он же должен оказывать поддержку СВОЕЙ продукции? Или, когда вы покупали оборудование, вы не знали о существовании представительства в России?
Не вижу проблемы.
Вам телефон купленный в штатах будут бесплатно ремонтировать в России? В лучшем случае возьмут денег. А по факту, официальные сервисы даже их не принимают.